Politique de remboursement

Chez Kosmos, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible au remboursement, le produit doit être :

Non utilisé, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes ;
Accompagné d'une preuve d'achat.

Comment demander un remboursement

Pour exercer votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours, envoyez un e-mail à gauthiernoepm@gmail.com en précisant votre numéro de commande, avant l'expiration du délai.

Délai de remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits non retournables

Sont exclus du droit de retour les produits suivants :

Produits périssables ;
Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
Produits d'hygiène personnelle ;
Produits dangereux, liquides ou gaz inflammables ;
Produits soldés et cartes cadeaux.

Échanges

Pour échanger un produit, retournez votre commande puis passez une nouvelle commande directement sur le site.

Adresse de retour

Kosmos — 3 rue de la Fidélité, 75010 Paris, France.

Questions

Pour toute question relative au remboursement, contactez-nous à l'adresse gauthiernoepm@gmail.com.